Libro-reclamaciones | FiberPRO: Internet 100% Fibra Óptica

INDECOPI

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, relacionado a quejas o reclamos.

Reclamo:

Disconformidad respecto a los productos o servicios comercializados por la Empresa Operadora.

Queja:

Disconformidad, molestia o descontento respecto a la calidad de la atención recibida por parte de la Empresa Operadora.

OSIPTEL

Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, relacionado solamente al servicio de internet.

Facturación y Cobro

Calidad e idoneidad en la prestación del Servicio

Incumplimiento de Condiciones Contractuales

Falta de Servicio

Instalación, activación o traslado del servicio

Falta de ejecución de baja o suspensión del servicio.

Contratación no solicitada

Migración

Otras Materias Reclamables

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Reclamo

Disconformidad relacionada con los productos o servicios prestados comercializados por la Empresa Operadora.

Queja

Disconformidad, molestia o descontento en referencia a la calidad de la atención brindada al consumidor, por parte de la Empresa Operadora.

Materia de Reclamo *

Materia de Queja *

Identificación del Producto o Servicio adquirido *

Monto del producto o servicio adquirido objeto del reclamo *

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NOTA IMPORTANTE:

PYD TELECOM S.R.L., identificada con RUC N°. 20556147761 y con domicilio en Av. L, Mz. L, Lote 48, Urb. Santo Domingo de Carabayllo – 2da Etapa (Av. El Parque con Av. Condorcanqui), distrito de Carabayllo, provincia y departamento de Lima, es titular del Banco de Datos Personales denominado “Libro de Reclamaciones”, inscrito con el código PJ-2025-1901, y en cumplimiento del Artículo 18° de la Ley N°. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, le informa que los datos personales que proporcione serán tratados con la finalidad de realizar gestiones vinculadas a la atención de reclamos y quejas sobre el producto y atención al cliente, brindar el servicio de atención al cliente y validar la identidad del cliente.

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