POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PYD TELECOM S.R.L (en adelante, “La Empresa”) presenta a continuación su Política de Privacidad para la Protección de Datos Personales, en la cual se detalla el tratamiento que La Empresa otorga a los datos personales recopilados de sus titulares.
Esta Política tiene como propósito explicar de manera clara las condiciones bajo las cuales La Empresa recopila, utiliza, almacena, divulga y, en general, trata los datos personales, así como los derechos que asisten a sus titulares en relación con dicha información.
La presente Política de Privacidad se encuentra alineada con lo dispuesto en la Ley No 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, y demás normas complementarias aplicables.
En nuestras Política de Privacidad se explica:
- Identidad y Domicilio PYD TELECOM S.R.L identificada con RUC N.º 20556147761, con domicilio en Av. L Mza. L Lote. 48 Urb. Santo Domingo de Carabayllo 2da etapa (Av. El parque cruce con Av. Condorcanqui) distrito de Carabayllo, departamento y provincia de Lima, en adelante “La Empresa”, presenta a continuación su Política de Privacidad para la protección de Datos Personales, en la cual se detalla el tratamiento que la empresa otorga a los datos personales recopilados de sus titulares.Esta Política tiene como propósito explicar de manera clara las condiciones bajo las cuales La Empresa recopila, utiliza, almacena, divulga y, en general, trata los datos personales, así como los derechos que asisten a sus titulares en relación con dicha información.La presente Política de Privacidad se encuentra alineada con lo dispuesto en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, y demás normas complementarias aplicables.
- Finalidad del tratamiento:
Se detallan las finalidades del tratamiento de los datos personales:
2.1 Finalidades Principales:
a. Respecto al banco de datos denominados “Clientes”
Cumplir con las obligaciones contractuales, brindar el servicio de atención al cliente y validar su identidad.
b. Respecto al banco de datos denominado “Prospectos de Clientes”
Recopilar datos de prospectos de clientes y personas interesadas para gestionar solicitudes de información del producto y/o servicio, atender consultas, realizar gestiones comerciales.
c. Respecto al banco de datos denominado “Reclamos, quejas y apelaciones”
Recopilar datos personales para realizar gestiones vinculadas a la atención de reclamos, quejas y apelaciones sobre el producto, servicio y atención al cliente, brindar atención y validar identidad.
3.Definiciones:
a) Datos personales: Toda información de cualquier naturaleza que identifica o hace identificable a una persona natural, de manera directa o indirecta, mediante medios razonablemente utilizables.
b) Banco de datos: Conjunto organizado de datos personales de personas naturales, sea automatizado o no, estructurado conforme a criterios específicos que permitan el acceso a la información sin esfuerzos desproporcionados, ya sea de forma centralizada, descentralizada o distribuida funcional o geográficamente.
c) Tratamiento de datos personales: Es cualquier operación o conjunto de operaciones, automatizados o no, que se realicen sobre los datos personales o conjuntos de datos personales
d) Titular de datos personales: Persona natural a quién corresponden los datos personales.
e) Canales digitales: Son medios de comunicación modernos que utilizan internet y la tecnología para que La Empresa pueda comunicarse con el titular de datos personales tales como: correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales y anuncios en sitio web.
f) Canales presenciales: Se refiere al contacto directo y físico que La Empresa pueda tener con el titular de datos personales, tales como: en persona con un asesor comercial, a través de campañas presenciales o activaciones en espacios públicos.
- Datos personales obligatorios
Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente política de privacidad, es obligatorio nos proporcione los siguientes datos personales (en los casos que corresponda) por ejemplo: nombres y apellidos, razón social y RUC, número de documento de identidad, domicilio, dirección de correo electrónico y número de contacto telefónico.
- Consecuencias de proporcionar datos personales y de la negativa a hacerlo
En caso de no proporcionar los datos personales obligatorios, no será posible cumplir con las obligaciones contractuales del servicio adquirido, validar la identidad del titular, atender las consultas, ni gestionar reclamos, quejas y/o apelaciones. Asimismo, de no otorgar su consentimiento, La Empresa no podrá enviar información comercial sobre el servicio.
- Destinatarios y Transferencia
La Empresa podrá transferir sus datos personales, tanto a nivel nacional como internacional, a terceros relacionados con el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. La relación de dichas entidades puede consultarse a través del siguiente enlace: “Lista de Terceros”.
Es importante señalar que estas empresas no están autorizadas a utilizar los datos personales proporcionados para ningún propósito distinto al expresamente autorizado por La Empresa y alineado con las finalidades establecidas en los bancos de datos previamente mencionados.
La Empresa implementará las medidas necesarias conforme a la normativa vigente para garantizar la confidencialidad y seguridad de su información personal.
En los casos que corresponda, y antes de transferir los datos a un tercero, La Empresa exigirá contractualmente que dicho tercero adopte las medidas adecuadas para evitar el uso o divulgación no autorizada de los datos.
- Banco de Datos Personales
Según la finalidad para la cual hayan sido recopilados los datos personales, estos serán conservados en cualquiera de los bancos de datos que a continuación se indican:
| Banco de Datos Personales | Código de Registro |
| Clientes | PJ-2025-41 |
| Prospectos de Clientes | PJ-2025-43 |
| Reclamos, quejas y apelaciones | PJ-2025-44 |
- Plazo de conservación
Los datos de los clientes serán almacenados hasta por cuatro (04) años posteriores al cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política y de acuerdo a lo ordenado en la Resolución de Consejo Directivo No 132-2025- CD-OSIPTEL, posteriormente a la misma, se conservarán los datos para acciones promocionales hasta que revoque su consentimiento.
Los datos personales de prospectos de clientes serán conservados hasta por dos (02) años, posteriormente a la misma, se conservarán los datos para acciones promocionales hasta que revoque su consentimiento.
Los datos personales de reclamos, quejas y apelaciones serán conservados por el plazo de tres (3) años contados desde la fecha en que la última resolución hubiese quedado firme o hubiese causado estado.
Los datos recabados del Libro de Reclamaciones serán conservados mientras dure la tramitación del reclamo y/ o queja y hasta por dos (02) años después.
- Ejercicios de los Derechos ARCO
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos de información, acceso, rectificación (actualización e inclusión), cancelación, oposición y revocar su consentimiento, enviando una solicitud al correo protecciondedatos@fiberpro.com.pe o de forma presencial en nuestro Centro de Atención (ver dirección en el apartado Nro. 1). Puede utilizar el formato disponible en el enlace “Formato de Solicitud de Derechos ARCO”.
Para más información sobre el procedimiento puede consultar el siguiente enlace “Solicitud de Derechos ARCO” o comunicarse al mismo correo electrónico.
- Privacidad de menores de edad
En La Empresa reconocemos la importancia de resguardar la privacidad de los menores, especialmente en entornos digitales. Por ello, nuestras diversas plataformas o medios digitales no están destinados ni orientados a personas menores de 18 años. La Empresa no tratará intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de detectar que se han recopilado datos pertenecientes a un menor sin la debida autorización, se tomarán las medidas necesarias para eliminarlos a la brevedad posible.
- Mecanismos de Seguridad
La Empresa ha adoptado medidas técnicas, organizativas y legales destinadas a proteger los datos personales recopilados, previniendo su alteración, pérdida, uso indebido y/o acceso no autorizado.
Los datos personales serán tratados exclusivamente por terceros y colaboradores cuya participación sea indispensable para cumplir con las finalidades mencionadas. Todos ellos están obligados a respetar las medidas de seguridad establecidas, así como a mantener la confidencialidad y el deber de secreto respecto a la información a la que accedan en el desempeño de sus funciones.
- Aceptación de la Política de Privacidad
Al enviar sus datos a través del formulario, el usuario manifiesta haber leído la presente Política de Privacidad y acepta de forma libre, previa, informada, expresa e inequívoca el tratamiento de sus datos personales conforme a la finalidad descrita.
- Vigencia y modificación de la presente Política de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web.
Puede consultar esta Política de Privacidad en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Política de Privacidad” ubicado en la parte inferior del sitio web de La Empresa.