POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PYD TELECOM S.R.L (en adelante, “La Empresa”) presenta a continuación su Política de Privacidad para la Protección de Datos Personales, en la cual se detalla el tratamiento que La Empresa otorga a los datos personales recopilados de sus titulares.

Esta Política tiene como propósito explicar de manera clara las condiciones bajo las cuales La Empresa recopila, utiliza, almacena, divulga y, en general, trata los datos personales, así como los derechos que asisten a sus titulares en relación con dicha información.

La presente Política de Privacidad se encuentra alineada con lo dispuesto en la Ley N^o 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, y demás normas complementarias aplicables.

En nuestras Política de Privacidad se explica:

1. Identidad y Domicilio del titular del banco de datos personales

El titular del banco de datos personales es:

2. Definiciones

Durante el desarrollo de la presente política se hará referencia a los siguientes conceptos:

a)  Datos personales: Es aquella información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, de localización, identificadores en línea o de cualquier otro tipo concerniente a aspectos físicos, económicos, culturales o sociales de las personas naturales que las identifica o las hace identificables. Se considera identificable cuando se puede verificar la identidad de la persona de manera directa o indirectamente a partir de la combinación de datos a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.

b)  Banco de datos: Es el conjunto de datos de personas naturales computarizado o no, y estructurado conforme a criterios específicos, que permita acceder sin esfuerzos desproporcionados a los datos personales, ya sea aquel centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.

c)  Tratamiento de datos personales: Es cualquier operación o conjunto de operaciones, automatizados o no, que se realicen sobre los datos personales o conjuntos de datos personales.

d)  Titular de datos personales: Persona natural a quién corresponden los datos personales.

e)  Titular de banco de datos: Es aquel que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, el tratamiento de estos, así como las medidas de seguridad aplicables.

f)  Canales digitales: Son medios de comunicación modernos que utilizan internet y la tecnología para que La Empresa pueda comunicarse con el titular de datos personales tales como: correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales y anuncios en sitio web.

g)  Canales análogos: Son medios de comunicación más tradicionales que La Empresa puede usar para comunicarse con el titular de datos personales tales como: teléfono, televisión y radio.

h)  Canales presenciales: Se refiere al contacto directo y físico que La Empresa pueda tener con el titular de datos personales, tales como: en persona con un asesor comercial, a través de campañas presenciales o activaciones en espacios públicos.

3. Finalidades del Tratamiento

Se detallan las finalidades del tratamiento de los datos personales.
    3.1 Finalidades Principales

 a. Respecto al banco de datos denominado “Clientes”

Cumplir con las obligaciones contractuales, brindar servicio de atención al cliente y validar su identidad.

 b. Respecto al banco de datos denominado “Prospecto de Clientes”

Recopilar datos de prospectos de clientes y personas interesadas para gestionar solicitudes de información del producto y/o servicio, atender consultas y realizar gestiones comerciales.

c. Respecto al banco de datos denominado “Reclamos, quejas y apelaciones”

Recopilar datos personales para realizar gestiones vinculadas a la atención de reclamos, quejas y apelaciones sobre el producto, servicio y atención al cliente, brindar atención y validar identidad.

    3.2 Finalidad Secundaria

Ofrecer productos o servicios complementarios al contratado, así como remitir encuestas, utilizando para ello el perfil elaborado en función de los datos proporcionados. Estas informaciones podrán enviarse por correo electrónico, mensajes de texto (SMS), locuciones, redes sociales, medios escritos o electrónicos y efectuar llamadas telefónicas al número registrado.

4. Datos personales obligatorios

Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente política de privacidad, es obligatorio nos proporcione los siguientes datos personales (en los casos que corresponda) por ejemplo: nombre y apellidos, razón social y RUC, número de documento de identidad, domicilio, dirección de correo electrónico y número de contacto telefónico.

5. Consecuencias de proporcionar datos personales y de la negativa a hacerlo

En caso de no poder acceder, al menos, a la información mencionada en el apartado anterior, nos resultará inviable establecer una relación comercial con usted, lo cual nos impedirá cumplir con las promociones ofrecidas a través de nuestros distintos medios.

6. Destinatarios y Transferencia

La Empresa podrá transferir sus datos personales, tanto a nivel nacional como internacional, a terceros relacionados con el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. La relación de dichas entidades puede consultarse a través del siguiente enlace: “Lista de Terceros”.

Es importante señalar que estas empresas no están autorizadas a utilizar los datos personales proporcionados para ningún propósito distinto al expresamente autorizado por La Empresa y alineado con las finalidades establecidas en los bancos de datos previamente mencionados.

La Empresa implementará las medidas necesarias conforme a la normativa vigente para garantizar la confidencialidad y seguridad de su información personal.

En los casos que corresponda, y antes de transferir los datos a un tercero, La Empresa exigirá contractualmente que dicho tercero adopte las medidas adecuadas para evitar el uso o divulgación no autorizada de los datos.

7. Banco de Datos Personales

Según la finalidad para la cual hayan sido recopilados los datos personales, estos serán conservados en cualquiera de los bancos de datos que a continuación se indican:

8. Plazo de conservación

Los datos de los clientes serán almacenados hasta por diez (10) años posteriores al cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política y de acuerdo a lo ordenado en la Resolución de Consejo Directivo N^o 138-2012- CD-OSIPTEL, posteriormente a la misma, se conservarán los datos para acciones promocionales hasta que revoque su consentimiento.

Los datos personales de prospectos de clientes serán conservados hasta por cinco (05) años, posteriormente a la misma, se conservarán los datos para acciones promocionales hasta que revoque su consentimiento.

Los datos personales de reclamos, quejas y apelaciones serán conservados por el plazo que los entes reguladores señalen en las normas del sector.

9. Ejercicios de los Derechos ARCO

El titular de los datos personales puede ejercer los derechos de información, acceso, rectificación (actualización e inclusión), cancelación, oposición y revocar su consentimiento, enviando una solicitud al correo protecciondedatos@fiberpro.com.pe o de forma presencial en nuestro Centro de Atención (ver dirección en el apartado N^o 1). Puede utilizar el formato disponible en el siguiente enlace: “Formato de Solicitud de Derechos ARCO”.

Para más información sobre el procedimiento puede consultar el siguiente enlace “Solicitud de Derechos ARCO” o comunicarse al mismo correo electrónico señalado.

10. Privacidad de menores de edad

En La Empresa reconocemos la importancia de resguardar la privacidad de los menores, especialmente en entornos digitales. Por ello, nuestras diversas plataformas o medios digitales no están destinados ni orientados a personas menores de 18 años. La Empresa no tratará intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de detectar que se han recopilado datos pertenecientes a un menor sin la debida autorización, se tomarán las medidas necesarias para eliminarlos a la brevedad posible.

11. Mecanismos de Seguridad

La Empresa ha adoptado medidas técnicas, organizativas y legales destinadas a proteger los datos personales recopilados, previniendo su alteración, pérdida, uso indebido y/o acceso no autorizado.

Los datos personales serán tratados exclusivamente por terceros y colaboradores cuya participación sea indispensable para cumplir con las finalidades mencionadas. Todos ellos están obligados a respetar las medidas de seguridad establecidas, así como a mantener la confidencialidad y el deber de secreto respecto a la información a la que accedan en el desempeño de sus funciones.

12. Aceptación de la Política de Privacidad

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted brinda su consentimiento para que se realice el tratamiento de sus datos personales para las finalidades expuestas anteriormente.

13. Vigencia y modificación de la presente Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web.

Puede consultar esta Política de Privacidad en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Política de Privacidad” ubicado en la parte inferior del sitio web de La Empresa.