MEDIDOR DE VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN Y NIVEL DE DESCARGA

FiberPro te ofrece una velocidad mínima del 70% de tu plan contratado. Tener en cuenta que deberás medir la velocidad mínima mediante Cable Ethernet; en el caso de la señal de Wi-Fi, esta se encuentra condicionada al medio en donde se encuentra el Router o la distancia de este último con los dispositivos. Si la velocidad mínima no alcanza el nivel garantizado según tu plan, puedes desconectar el router de la energía eléctrica, esperar uno 1 min y volver a realizar nuevamente el test de velocidad; si el programa persiste, tienes la opción de ponerte en contacto directo con FiberPro a través de nuestros canales de atención, nuestro equipo técnico especializado revisará el problema para asegurar que puedas disfrutar del servicio de manera completamente satisfactoria. Además, en caso de insatisfacción con la velocidad de internet, tienes la opción de presentar un reclamo bajo la categoría de "Calidad de Idoneidad del servicio", conforme al artículo 28 del Texto Único Ordenado (TUO) del Reglamento de Gestión y Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones.