1.1. Modelos de contratos de abonado.
1.2. Requisitos para la contratación del servicio público de telecomunicaciones.
1.3. Cobertura.
1.4. Términos y condiciones de servicios de FiberPro.
1.2. Requisitos para la contratación del servicio público de telecomunicaciones.
1.3. Cobertura.
1.4. Términos y condiciones de servicios de FiberPro.
4.1. Indicadores de calidad de atención en oficinas y vía telefónica.
4.2. Indicadores de calidad del servicio.
4.3. Indicadores y parámetros publicados por el OSIPTEL.
4.2. Indicadores de calidad del servicio.
4.3. Indicadores y parámetros publicados por el OSIPTEL.
5.1. ¿Qué puedo reclamar? Materiales reclamables.
5.1.1. Materias reclamables
5.1.2. Casuística
5.1.3. Tienes otros incovenientes
5.2. ¿Cómo reclamar? Requisitos y procedimiento de reclamo.
5.2.1. Requisitos y procedimientos de reclamos
5.2.2. Grafico con fases
5.3. ¿Dónde presentar un reclamo? Canales.
5.4. Presenta aquí tu reclamo, apelación, queja o solicitud.
5.5. Formularios de reclamo, apelación o queja para descargar.
5.5.1. Formulario de reclamo
5.5.2. Formulario de apelación
5.5.3. Formulario de queja
5.6. Consulta tu expediente de reclamo.
5.1.1. Materias reclamables
5.1.2. Casuística
5.1.3. Tienes otros incovenientes
5.2. ¿Cómo reclamar? Requisitos y procedimiento de reclamo.
5.2.1. Requisitos y procedimientos de reclamos
5.2.2. Grafico con fases
5.3. ¿Dónde presentar un reclamo? Canales.
5.4. Presenta aquí tu reclamo, apelación, queja o solicitud.
5.5. Formularios de reclamo, apelación o queja para descargar.
5.5.1. Formulario de reclamo
5.5.2. Formulario de apelación
5.5.3. Formulario de queja
5.6. Consulta tu expediente de reclamo.
DEVOLUCIONES A TU FAVOR PENDIENTES DE PAGO
En caso de interrupción del servicio, no se podrá realizar cobros correspondientes al periodo de duración de la interrupción, de acuerdo a las reglas previstas en el artículo 33° del Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.
Revisa si tienes devoluciones pendientes de pago en el siguiente enlace: